サポート
ご質問、不具合、アイデアなど。よくある質問と、お問い合わせ先をまとめました。
お問い合わせ
contact@orcakobo.com までメールしてください。すべてのメールに目を通しています。
iPhone の機種と iOS のバージョンを書いていただけると助かります。
よくある質問
どうやってセットしますか？
スマホをコップや積んだ本にのせて、紙から25cmくらいの高さに。カメラは下向きです。ドラッグで移動、2本指でつまんで大きさ、ひねって向きを調整したら「ロック」をタップします。
ロックを解除するには？
ロックボタンを長押しします。
絵が描いた線からずれてしまいました。
手をどけて、上の「合わせ直す」ボタン（的のマーク）をタップしてください。絵が描いた線を見つけて合わせ直します。まだ何も描いていないときは、何本か線を描いてからためしてください。
紙がイーゼルの上や、でこぼこの机にあります。
ロックを解除して「四隅」をタップし、4つの点を紙の四隅に合わせてください。
「カメラが必要」と表示されます。
「設定」で BooTrace をえらび、カメラをオンにしてください。ほかのアプリがカメラを使っているときは、そのアプリを閉じると BooTrace が自動で戻ります。
写真に保存できません。
「設定」で BooTrace をえらび、「写真」から追加を許可してください。BooTrace は追加するだけで、ライブラリを読むことはありません。
切り抜き線画が使えません。
切り抜き線画は、すべての iPhone で使えるわけではありません。写真と線画はいつでも無料で使えます。
BooTrace Pro を復元するには？
Pro の絵をどれかひらいて「購入を復元」をタップします。Pro は Apple Account にひもづく買い切りで、ファミリー共有でも使えます。
「おうちの人のOK待ち」と表示されます。
ファミリー共有の「承認と購入のリクエスト」がオンになっています。保護者が承認すると、すぐに Pro が使えます。
返金できますか？
購入は Apple が処理しています。reportaproblem.apple.com から返金をリクエストできます。
BooTrace は個人情報を一切収集しません。プライバシーポリシーをご覧ください。